Windykacja należności jest istotnym elementem w obsłudze prawno-finansowej firm. Jej samodzielne prowadzenie jest jednak dość skomplikowane, ponieważ przepisy nie są w niektórych miejscach zupełnie jasne dla laika, a cała procedura może dodatkowo wymagać sporo czasu.
Choć przepisy nie narzucają konkretnej ścieżki windykacyjnej, korzysta się zwykle z jednego z kilku równolegle funkcjonujących schematów. Niektóre są bardziej, inne trochę mniej agresywne, czasem kolejne etapy przechodzi się szybciej, a czasem nawet można je pominąć. Nie wszystko jest jednoznacznie ustalone, w tym na przykład liczba i forma wezwań do zapłaty albo możliwości odsunięcia spłaty w czasie. Są to problemy, które należy rozwiązać, tworząc model windykacji dla swojej firmy, jeśli robi się to samodzielnie.
Windykacja należności na każdym z etapów może korzystać z różnych narzędzi, natomiast to, co jest istotne, to fakt, że ostatecznie może dojść nawet do egzekucji długu przez komornika. Aby w ogóle jednak było to możliwe, wcześniejsze etapy muszą być zgodne z pewnymi ramami określonymi w przepisach. Próba przyspieszenia procedury, ale też przesadne wydłużanie windykacji to jedne z najpoważniejszych błędów. Kłopotów może jednak nastręczać także aspekt proceduralny.
Przepisy się zmieniają, ale też dłużnicy często stosują różne sposoby, aby windykację utrudnić lub wręcz uniemożliwić. Komplikację stanowi również fakt, że wielu przedsiębiorców windykacją musi zajmować się niejako dodatkowo, poza prowadzeniem podstawowej działalności, a to oznacza, że brakuje trochę czasu i łatwiej jest popełnić błędy, które później będą stanowiły przeszkodę w sądowym dochodzeniu roszczeń.
Wbrew pozorom położenia przedsiębiorców nie poprawia coraz większy wybór ofert firm windykacyjnych. Nie wszystkie one działają poprawnie i skutecznie. Choć skorzystanie z pomocy ekspertów z zewnątrz może być niezwykle cenne, trzeba się upewnić, że będzie to wsparcie profesjonalnie. W firmie, której powierza się windykację należności, powinni pracować ludzie, którzy znają odpowiednie przepisy i potrafią je zastosować. Idealnym rozwiązaniem mogą okazać się narzędzia, które pozwalają przynajmniej początkowe etapy windykacji prowadzić samodzielnie dzięki różnego rodzaju szablonom dokumentów i automatyzacji procesów. To tańsze rozwiązanie, które – jeśli nie odniesie skutku – może zostać wsparte działaniami prowadzonymi przez specjalistów w imieniu przedsiębiorcy.
